Skype
sale@tehno-parts.ru

+7 (495) 308-00-61

Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

г. Москва                                   
    Настоящее  Соглашение  является  публичной офертой и неотъемлемой частью Счета – Договора,  которое определяет условия приемки, возврата, гарантии Товара, размещенного на сайте в  сети Интернет по адресу: http://tehno-parts.ru/ (далее – Сайт), приобретаемого Покупателями.

Термины и определения

Продавец – ООО «Технопартс» (ИНН 7727626837, КПП 772701001). Юридический адрес: 117623, г. Москва, 2-я Мелитопольская ул., д. 4А, стр. 22, пом. 22. Фактический адрес: 117623, г. Москва, 2-я Мелитопольская ул., д. 4А, стр. 22, пом. 22.

Покупатель – физическое или юридическое лицо, приобретающее Товары Продавца.

Товар – продукт, представленный на Сайте Продавца.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товара, выбранного им на Сайте, и/или  непосредственно в офисе Продавца.

Счет-Договор – соглашение, заключаемое между Продавцом и Покупателем, которое формируется  и выставляется Продавцом Покупателю после оформления Заказа последним.

Пункт Возврата Товара – Пункт возврата Товара, приобретенного Покупателем у Продавца, расположенный по адресу: 117623, г. Москва, 2-я Мелитопольская ул., д.4А, стр.22, пом.22.

1. Общие условия

1.1. Сайт http://tehno-parts.ru/ принадлежит и администрируется ООО «Технопартс» (ИНН 7727626837, КПП 772701001).
1.2. Заказывая Товары через Сайт и/или в офисе Продавца Покупатель соглашается с условиями данного Соглашения.
1.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ).
1.4. К отношениям между Продавцом и Покупателем в зависимости от категории последнего применяются: 

-для юридических лиц, положения ГК РФ о договоре поставки (§ 3 гл. 30 ГК РФ) и иные нормативно-правовые акты, регулирующие заключение и исполнение договора поставки;

-для физических лиц, приобретающих Товар через Сайт и/или в офисе Продавца положения ГК РФ о розничной купле-продажи (§ 2 гл. 30 ГК РФ), Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

     1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении. Новая редакция Соглашения вступает  в силу с момента ее размещения на Сайте.

    1.6. Для оформления Заказа регистрация на Сайте является обязательной.
    
     1.7. Принимая настоящее Соглашение в порядке п. 1.2, 1.3 настоящего Соглашения Покупатель предоставляет согласие на обработку персональных данных и принимает Положение об обработке персональных данных, размещенное на Сайте Продавца.


2. Информация о Товаре

2.1. Товар представлен на Сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Продавца.
2.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: номером модели, ценой, описанием товара.

3. Порядок оформления Заказа и сроки выполнения

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами:

-принят по телефону или электронной почте;
-оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте Продавца;
-оформлен Покупателем в офисе Продавца;
3.2. При заказе товара через Сайт Покупатель самостоятельно осуществляет выбор Товара на Сайте и помещает его в корзину для оформления заказа. Помещение Товара в корзину не является Заказом, Покупатель до начала оформления Заказа может самостоятельно удалять и добавлять товары в корзине.
3.3. Перед заказом Товара Покупатель обязуется ознакомиться с данным Соглашением, регулирующим правила приобретения Товара, доставки, возврата и гарантии.
3.4. При заказе товара через Сайт Покупатель (физическое лицо) путем заполнения соответствующей формы на Сайте Продавца направляет последнему Заказ на куплю-продажу (поставку) товара, в котором указывает следующую информацию:
-ФИО Покупателя и/или Получателя Заказа;
-наименование, каталожный номер, количество и ассортимент необходимого Товара;
-адрес доставки Заказа;
-контактный телефон;
-время доставки;
-электронный почтовый адрес;
-комментарии (при необходимости);
3.4.1. При заказе товара через Сайт Покупатель (юридическое лицо/ИП) путем заполнения соответствующей формы на Сайте Продавца направляет последнему Заказ на куплю-продажу (поставку) товара, в котором указывает следующую информацию:
-наименование юридического лица/ИП, являющегося Получателем Заказа;
-ОГРН, КПП, ИНН;
-расчетный счет, корр. счет, БИК;
-наименование, каталожный номер, количество и ассортимент необходимого Товара;
-адрес доставки Заказа;
-контактный телефон;
-время доставки;
-электронный почтовый адрес;
-комментарии (при необходимости);
3.5.Продавец рассматривает Заказ Покупателя в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его получения. При наличии возможности поставки Товара в соответствии с параметрами, указанными Покупателем, Поставщик направляет Покупателю Счет-договор с указанием цены, сроков, условий купли-продажи (поставки) Товара. Счет – договор может быть направлен по средствам электронной почты либо факсимильной связи.
3.6. В том случае, если условия по цене Товара, сроку его поставки приемлемы для Покупателя, он согласует предложение Продавца (акцепт) путем оплаты цены, указанной в Счете – договоре.
Счет-договор действителен в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его выставления.
3.7. При оформлении Заказа иными способами, указанными в п. 3.1. настоящего Соглашения применяется аналогичный порядок выставления Счета-договора (п. 3.5., 3.6). 
3.8. После оформления Заказа на Сайте Покупателю приходит подтверждение SMS- сообщением, либо посредством телефонного звонка сотрудника (менеджера) Продавца. Менеджер, курирующий данный Заказ уточняет детали заказа, согласовывает дату и время.
3.9. Если условия выставленного Продавцом Счета-Договора не приемлемы для Покупателя по каким-либо причинам, Стороны вправе согласовать иные условия Заказа, в таком случае, Продавец выставляет новый Счет-договор, а Покупатель осуществляет оплату Заказа.
3.10. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Счета-договора, являющегося неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Оплачивая Счет-договор Покупатель соглашается с условиями настоящего Соглашения.
4.Оплата Товара
4.1. Цена Товара указывается на Сайте.
4.2.Указанная на Сайте цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. 

4.3. В случае изменения цены Товара, заказанного Покупателем, менеджеры Службы доставки Продавца сразу информируют об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.

4.4. Заказ может быть оплачен:
-наличными в офисе Продавца;
-по безналичному расчету;

5.Доставка Товара
        5.1. Стоимость доставки Товара курьером Продавца по Москве и Московской области - бесплатно, при общей стоимости заказа более 20000 руб. В случае стоимости заказа меньше 20000 руб. - стоимость и возможность доставки по Москве обговаривается со службой доставки. Стоимость доставки по Московской области согласуется дополнительно со службой доставки.
     5.2. Стоимость доставки Товара Продавца  по России - согласно тарифам транспортной компании. Доставка Товара до транспортной компании в пределах Москвы и Московской области - бесплатно.
      5.3.Продавец не несет ответственность за задержки в работе службы транспортной компании.
      5.4.Время доставки согласовывается с менеджером Службы доставки, который обязательно свяжется с Покупателем сразу после того, как Покупатель оформит свой Заказ любым из способов п. 3.1 настоящего Соглашения.
     5.5. Доставка выполняется ежедневно с 10:00 до 17:00 часов, в субботу и в воскресенье доставки нет. Товары, заказанные Покупателем  в субботу и воскресенье, доставляются во вторник. Время осуществления доставки зависит от времени размещения заказа и наличия Товара на складе:
- если заказ подтвержден менеджером Службы доставки до 12:00 текущего дня, то Товар может быть доставлен на следующий рабочий день с 10:00 до 17:00;
- если заказ подтвержден менеджером Службы доставки после 12:00 текущего дня, то Товар может быть доставлен в течении 3 (трех) рабочих дней с 10:00 до 17:00.
Покупатель также может указать любое другое удобное время доставки, и покупка будет доставлена в удобное вам время. Иное время доставки, а также время доставки в населенные пункты области определяется по договоренности с Покупателем.
    5.6. При доставке Заказ вручается только лицу, указанному при регистрации (если Заказ оформлялся через Сайт) или лицу, на которого оформлена доверенность.
При заказе Товара иными способами, указанными в п. 3.1. настоящего Соглашения лицу, на которого оформляется Заказ или лицу, на которого оформлена доверенность.
Для юридических лиц – приемка Заказа осуществляется уполномоченными, либо доверенными лицами (наличие оригинала доверенности обязательно).
     5.7. Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении Заказа. Если необходимо доставить Товар по иному адресу, необходимо сообщить адрес менеджеру Службы доставки, который свяжется с Покупателем непосредственно после оформления Заказа на сайте.
     5.8. В случае если Товар был доставлен по указанному Покупателю адресу, но не был получен Покупателем в связи с отсутствием уполномоченного лица, то Товар считается поставленным в срок, о чем делается соответствующая отметка на бланке путевого листа. Заказ хранится бесплатно в течении 5 (пяти) рабочих дней, затем, если Товар оказывается невостребованным, Продавец информирует Покупателя об аннулировании Заказа и расторжения Счета-договора по электронной почте или звонку менеджера. В таком случае, Продавец оставляет за собой право удержать часть денежных средств в виде неустойки. Покупатель вправе оформить повторную доставку, повторная доставка осуществляется только после ее оплаты.
     5.9 При оформлении покупки на организацию, уполномоченным лицом Продавца, Покупателю передается УПД ( Универсальный передаточный документ), в котором Покупатель проставляет печать своей организации и ставит соответствующие подписи. Цена, указанная в переданных вам курьером документах, является окончательной, курьер не обладает правом корректировки цены.


6.Возврат Товара
    6.1.Возврат Товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества приобретенного физическим лицом (Потребителем):

    6.1.1.Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) календарных дней (при дистанционном способе покупки Товара через Сайт). При покупке Товара в офисе Продавца – в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня его покупки.

    6.1.2. Возврат Товара возможен в случае, если отсутствуют следы монтажа (установки), сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (Счет-договор).

    6.1.3. При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца связанных с проведением сделки, а так же  расходов на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять календарных дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
   В таком случае Счет-договор считается расторгнутым Сторонами.
    6.2.Возврат Товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества приобретенного физическим лицом (Потребителем):

   6.2.1. Покупатель вправе при получении Товара ненадлежащего качества потребовать:

- замены товара на товар аналогичной марки/модели/артикула или другой марки/модели/артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; 

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    6.2.2. При наличии механических повреждений, произведенных по вине Покупателя  или следов установки, Товар обмену и возврату не подлежит.
    6.2.3. Правила установленные п. 6.3.1, 6.3.3 по возврату Товара надлежащего качества распространяются также на физических лиц.

     6.3.Возврат Товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества Покупателем юридическим лицом:
     6.3.1. Запчасти, которые отгружены ошибочно или не соответствуют номеру по каталогу, принимаются Продавцом в срок до 14 (четырнадцати) календарных дней,  по средствам обратной продажи, за цену  по которой были  приобретены Покупателем, включая НДС 20%.
Товар с комплектом отгрузочных документов (Счет-договор, УПД.), предоставляется Покупателем в Пункт Возврата Товара по адресу: 117623, г. Москва, 2-я Мелитопольская ул., д.4А, стр.22, пом.22.
Товар обязательно должен быть:
-  в заводской упаковке (с бирками и этикетками);
-  без следов установки;
-  без механических повреждений;
-  без потери товарного вида и потребительских свойств (как Товара, так и его упаковки).
При наличии механических повреждений произведенных по вине Покупателя или следов установки, Товар обмену и возврату не подлежит.

     6.3.2.  Запчасти которые были приобретены ошибочно, по вине Покупателя или не понадобились для ремонта, принимаются Продавцом  в срок до 14 (четырнадцати) календарных дней,  по средствам обратной продажи, за минусом 15% от цены  по  которой были приобретены Покупателем, включая НДС 20%.
Товар, с комплектом отгрузочных документов (Счет-договор, УПД.), предоставляется Покупателем  в Пункт Возврата Товара по адресу: 117623, г. Москва, 2-я Мелитопольская ул., д.4А, стр.22, пом.22.
Товар обязательно должен быть:
-  в заводской упаковке (с бирками и этикетками);
-  без следов установки;
-  без механических повреждений;
-  без потери товарного вида и потребительских свойств (как Товара, так и его упаковки).
Транспортные расходы по доставке Товара до Пункта Возврата Товара, производится силами Покупателя     и не включаются в стоимость Товара.
При наличии механических повреждений или следов установки, произведенных по вине Покупателя, Товар обмену и возврату не подлежит.

     6.3.3. Для решения вопроса обмена или возврата бракованного Товара необходимо в срок до 14 (четырнадцати) календарных дней, предоставить заполненный Акт рекламации с Товаром в Пункт Возврата  Товара по адресу: 117623, г. Москва, 2-я Мелитопольская ул., д.4А, стр.22, пом.22, для проведения диагностики.
Товар обязательно должен быть:
-  в заводской упаковке (с бирками и этикетками);
-  без следов установки;
-  без механических повреждений.
При наличии механических повреждений или следов установки, Товар обмену и возврату не подлежит.
    6.4.Возврат Товара имеющего индивидуально-определенные свойства, поставляемый «под заказ», так как указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его лицом, не предусматривается.
 
     6.5. Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (автомобили, мототехника, прицепы, номерные агрегаты, и т.д.).
     6.6.Возврат Товара бывшего в употреблении (Б/У) (восстановленные автозапчасти).
     6.6.1.Продажа Товаров бывших в употреблении регулируется Разделом 8 Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

     6.6.2. Информация о бывших в употреблении Товарах должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках,  назначении Товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.

     6.6.3. Покупатель, которому продан бывший в употреблении Товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены Продавцом, вправе по своему выбору предъявить требования:

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-соразмерного уменьшения покупной цены;
-незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

7.Гарантийные обязательства

        7.1.     Гарантия — это приобретаемое право Покупателя, при заключении Договора поставки, на бесплатный ремонт или обмен изделия/агрегата (далее по тексту – «Товар») признанного несоответствующим техническим требованиям изготовления вследствие производственного брака или дефекта материала.

     7.2.Гарантия  не распространяется на расходные запчасти: плавкие предохранители, приводные ремни, свечи зажигания, фильтры, корзины и диски сцепления, углеродистые щетки, конденсаторы, контроллеры, электрические блоки и платы управления, стартера, генераторы, стекла, фары, распределители зажигания, реле и прочие электрические и электронно-содержащие детали и узлы, а так же запчасти подверженные естественному износу в процессе эксплуатации.

     7.3.В настоящем разделе 7 «Гарантийные обязательства»  под станцией технического обслуживания (по тексту также «СТО», «СТОА», «Сервис»), понимается юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, осуществляющие свою деятельность в рамках норм законодательства Российской Федерации.

     7.4.  Качество поставляемого Товара должно соответствовать установленным в Российской Федерации требованиям к соответствующему Товару. Гарантийный срок начинает исчисляться с момента фактической передачи Товара Покупателю или его уполномоченному представителю.
     7.5.        На Товары, независимо от их производителя, поставляемые по Счету-договору, предоставляется гарантия:
• -   на двигатели внутреннего сгорания, автоматические и механические коробки перемены передач — 3 (Три) месяца; гарантия предоставляется на основную функцию (в случае с ДВС это: блок цилиндров, коленчатый вал и поршневая группа) и не распространяется на навесные агрегаты;
• -   на мосты ведущие и управляемые, электродвигатели, топливные насосы высокого давления, топливные форсунки, карбюраторы, гидравлические цилиндры, гидравлические насосы, гидротрансформаторы — 1 (Один) месяц. Гарантия распространяется на узлы в сборе, а не на отдельные запчасти к ним;
• - на тяговые и стартерные батареи — 6 (шесть) месяцев;
• - на зарядные устройства — 6 (шесть) месяцев;
• - на остальные запасные части —1 (один) месяц.

     7.6.Гарантийный срок на агрегаты и узлы распространяется при выполнении следующих условий:
• - Установка и запуск в эксплуатацию данной Продукции осуществляется квалифицированными и сертифицированными специалистами согласно требованиям завода–изготовителя;
• - Техника проходит своевременные ТО (техническое обслуживание);
• Для ремонта и обслуживания используются только рекомендованные заводом-изготовителем техники расходные материалы (масло, фильтры и т.д.).

     7.7.          Гарантийные обязательства на Товар не распространяются в следующих случаях и при наступлении следующих условий: 
• наличие видимых механических и электрических (термических) и химических повреждений;
• при наличии повреждений, возникших в результате неправильной эксплуатации или установки лицами и организациями, не имеющие квалификации, аттестации и сертификации на производство данных видов работ;
• при попадании внутрь Товара посторонних предметов и жидкостей; 
• на повреждения, вызванные форс-мажорным и обстоятельствами (ДТП, стихийными бедствиями и техногенными катастрофами и т.п.); 
• на эксплуатационный износ и естественное изменение состояния, а также естественное старение Товара;
• дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и механических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц или животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, воздействия града, молнии и прочих природных явлений;
• на расходные запасные части, материалы и комплектующие (в том числе подшипники, втулки, электрические щетки, сальники, уплотнители, прокладки, лампы накаливания, плавкие предохранители, приводные ремни, свечи зажигания, фильтры, конденсаторы, реле, и т.п.).
• при возникновении дефектов в результате небрежной перевозки Товара Покупателем, нарушения им правил установки, эксплуатации или условий хранения.
• при реализации Товара третьим лицам.

7.8.Порядок предоставления гарантии
     7.8.1. Покупатель вправе требовать гарантийный ремонт/обмен Товара в период гарантийного срока при соблюдении всех требований, установленных настоящим Соглашением.
     7.8.2.Покупатель извещает Продавца о наступлении гарантийного случая по форме, размещенной на Сайте Продавца (Акт рекламации) и организует доставку Товара в Пункт Возврата Товара по адресу: 117623, г. Москва, 2-я Мелитопольская ул., д.4А, стр.22, пом.22 (силами и за счет Покупателя). Для направления Продавцу Акта рекламации Покупателю необходимо пройти регистрацию на Сайте Продавца. 
     7.8.3.Для рассмотрения вопроса об обмене Товара ненадлежащего качества, Покупатель должен предоставить:
• Товар с подтверждающими документами на покупку Товара у Продавца;
• заказ-наряд на установку/снятие этой детали, выданный сертифицированным сервисным центром, либо официальным дилером (если Товар является «оригинальным»), в котором должны быть указаны: дата заказа-наряда, ФИО сотрудника проводившего данный вид работ, печать и реквизиты СТОА, марка, модель, VIN-код и принадлежность транспортного средства, показания счетчика моточасов на момент установки данной детали, а также доказательства принятия выполненных работ.
• заключение СТОА/СТО/Сервиса о возможных причинах неисправности и выявления некондиционного Товара, проводившим ремонтные работы с подписями ответственных лиц и печатями;
• копию сертификата СТОА/СТО/Сервиса дающую право на занятие данной деятельностью и проведение данного вида работ.
• Заполненный Акт рекламации, составленный по форме, размещенной на Сайте Продавца.
     7.8.4.Продавец  в течении 20 дней после получения Товара, проводит диагностику/ экспертизу и извещает Покупателя о наступление гарантийного случая или об отказе в гарантийном ремонте/обмене. В течении указанного срока Продавец  извещает Покупателя о сроках гарантийного ремонта или обмена, либо о сроках и стоимости проведения платного, за счет Покупателя, текущего ремонта Товара. В случае положительного ответа по поводу гарантийного обмена, все расходы Покупателя, связанные с транспортировкой и пересылкой Товара на обмен/замененного, несет Продавец. В не гарантийном случае все расходы связанные с диагностикой / экспертизой, транспортировкой и пересылкой Товара, несет Покупатель.
     7.8.5.В случае положительного решения Продавца о гарантийном обмене Товара, неисправный Товар не возвращается, срок гарантии не прерывается.
     7.8.6.Неполное заполнение документов или непредставление какого-либо из документов может повлечь за собой отказ в рассмотрении Продавцом  гарантийного случая.
     7.8.7.В период рассмотрения Продавцом  извещения Покупателя о возможности гарантийного обмена Товара, приобретение Покупателем аналогичного Товара у третьих лиц не является основанием для возврата Покупателю финансовых средств, в случае если решение о гарантийном обмене Товара было положительным.

7.9.Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный в следствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных Покупателем.
7.10.Продавец вправе переуступать, или каким-либо иным способам передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем третьим лицам без согласия Покупателя.
8.Прочие условия. Порядок разрешения споров.
     8.1.Все споры разрешаются путем переговоров, соблюдение досудебного претензионного порядка урегулирования споров - обязательно. Срок рассмотрения претензии - 15 (пятнадцать) календарных дней с момента ее получения. В случае невозможности достижения согласия путем переговоров подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы. 
     8.2.Претензии Покупателей физических лиц принимаются и разрешаются в порядке Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".